他們需要的不只是一台筆電！特教生在家學習的4大困難

▲ 新北特教學校學生喜藏（化名）收到老師宅配到家的「學習百寶箱」，感覺親切又熟悉，馬上開始操作練習。新北市教育局提供

停課第一週，一位小三的特殊兒媽媽在小學生社團中無奈留言：「孩子帳號密碼一問三不知，打去學校也問不到，別的同學都在上網課只有他落後，卻一點也不在乎，乾脆讓他在家自學、休學算了……」，特殊兒家長被孩子氣到厭世不是特例，也突顯出一旦停課，普通生或許還能立刻銜接老師開出的課上課程，但原本就有注意力不足及過動等不同症狀的特殊生，實體課程已經很難專注，何況是坐在電腦前？

 

《親子天下》訪查多位特教老師及家長，綜整出特殊生在家學習有4大難點：

1. 孩子學習能力弱，跟不上影片或老師講解的速度

「早上起不來、忘記帳密了、網路連線不好，各種理由缺席課堂，有些家長乾脆直接放生」，這是在「特殊教育多媒體教材交流」社團中，特教老師描述的真實狀況。發起這個社團的苗栗市文華國小特教老師陳東甫形容，他帶的特殊生需要重設到第三次帳號，最後才好不容易記下來，而發佈在 Google Classroom 裡的訊息，文字量對特殊生來說太多，如果老師沒時間解釋得更詳細，家長又無法協助學生理解內容時，「除非登門拜訪、現場教導小朋友一次軟硬體的操作，否則線上教學不管是同步或非同步，都是很難實施的。」

「學習能力弱、功能缺損的孩子，停課後無法獨立完成課業練習，等於從5/19開始放暑假了；甚至情緒控制差的孩子更沉迷於 3C 遊戲，以看線上課程為由，拚命玩手遊，家長一旦要拔除 3C，就引發一場世界大戰。」

社團內其他的特教老師紛紛表示，透過鏡頭和麥克風除了教學之外，聆聽家長抱怨孩子在家行徑，也是疫情期間一大重點；畢竟家長不比老師具有專業知能，家中也沒有「特教助理員」可協助，特教生家長多需要老師幫忙管教，甚至期待「等返校再給老師管」。

2. 老師的資訊素養未必足以因應

「如果平日缺乏線上演練，一下子要從螢幕這端將手伸到家中，真的有很多窒礙難行的地方」陳東甫說，資訊素養包括軟硬體操作、研發與應用，特教老師若本身缺乏資訊素養，也就難以協助在家上網的學生。

他舉例，教師端如果較懂電腦技能，可運用各種方式協助父母，減少在家上課的壓力，他使用的就是 Microsoft Edge「報讀線上測驗」的功能，必要時還得遠端進入學生的電腦，協助解決操作困難。

3. 硬體設備、個別化教材內容都不夠

「特教在線上教學這塊並沒有超前部署，很多老師連最基本的硬體資源都沒有，遑論要事先帶著孩子訓練」，社團內不具名的特教老師說，「特教班常在撿普通班淘汰的設備，或是靠家長捐款，才有平板可以上課」，這還是平常在校的狀況，一旦學生回到家，父母的手機可能是他們唯一的線上學習工具，但螢幕太小，教師所分享的教學畫面看不太清楚，還要等父母在家時間才能借手機、開分享，硬體設備是不足的。

特教生因障礙類別不同，最需要個別化教學，但目前各種教學平台提供的內容，都是針對一般生設計。「如果有公播版影片，輔以老師在旁邊指導，就可以讓一些輕度或學障的學生使用，減輕很多負擔」。「特殊教育多媒體教材交流」社團中不少老師提及，很期待由中央撥經費，號召幾位厲害的特教老師，共同錄製高品質的教學影片，讓各校老師不用自己一堂堂的教，「當然每個孩子的狀態不同，需要盯的部分也不一樣，至少先求有、再求好、再求精緻」，老師們希望能為不同孩子提供更具彈性的網路課程，讓他們學著規劃與選擇。

4. 家長也無力、沒時間積極指導

「孩子的注意力不足，平時面對面上課就非常容易分心了，遠距教學更明顯，即使事先建立規則，還是會發生上到一半離開鏡頭，又叫不回來等哭笑不得的狀況。」這也是特教老師在遠距下的日常，此時更需要家長配合督促，但有時老師很努力傳資訊，家長卻已讀不回或不讀不回，「老師還要一直推家長前進，其實也很累」，低調的特教老師留言，「個人覺得硬體設備還不是太大問題，家中無人協助使用才是最大的困難。」

本身具資訊專長的陳東甫舉例，他先開設一個 Google Classroom，要求家長在孩子做完紙本作業後，拍照上傳，但某些家長有操作上的困難，例如上傳時找不到拍好的照片存放在哪裡，一陣手忙腳亂，而有些家長連登入 Line 群組都有困難，無法直接透過 Line 打電話問教師，種種不可思議的難點，非常考驗老師的資訊素養與耐性。

不過，這次的遠距教學經驗，也讓不少特教老師意外發現，線上教學對某些特殊生格外有優勢。

英國已有實證研究發現，透過與螢幕中虛擬角色互動，能夠幫助人際交流困難的自閉症孩子，學習社交與情緒溝通。新北市新埔國小資源班特教老師劉馨嬪指出，原本在班上大家一起上課時，學生的情緒、行為問題會彼此干擾，這次居家學習的機會，人際干擾大幅減少，孩子能更專注在自己的學習任務上：「過去在班上一個人不想寫，旁邊的同學也會受影響不配合作業，居家學習就不會有這種情況。」陳東甫也在自己臉書分享類似經驗，一名學習障礙學生因為少了同學干擾，學習時情緒穩定許多，也更能專心學。

此外，劉馨嬪也發現，遠距學習讓孩子的各種學習狀況、困難「原形畢露」在家長眼前，家長更能理解、體諒在教與學上的挑戰；也有學生因為有家長在旁「督促」，學習成效比在學校上課時更好。

宅配學習包、共享教學資源 老師也是新的學習者

面對遠距教學在特殊教育上的種種困難、挑戰，不少特教老師們貼心準備適合個別學生實體操作的學習材料包，寄送到府讓學生持續練習，例如新北市特教老師準備「學習百寶箱」，提供學習資源超連結、QRcode，並將學習單、操作教具和自學說明手冊等，寄送到學生家中，並且提供遠距學習建議，讓特教生在家也能依循專業治療師所提供之活動設計，維持身體功能的訓練活動。

特教老師們也自主在臉書社團交流、分享各種教學資源、方法，如「特殊教育多媒體教材交流社團」，甚至開放觀課，如羊羊老師の魔法教室等，成為彼此的神隊友。

新北特殊教育學校教務主任程臻寧表示，在疫情變化之際，老師也是新的學習者，在學習能力或家中環境受限下，如何帶起每一個有特殊需求的孩子，都能使用適當教材進行線上學習，是老們會持續線上討論、集思廣益的重要課題。

立委王婉諭6月初參加了台灣少年權益與福利促進聯盟記者會後，也在臉書上為特殊生學習權益請命。雖然行政院先前宣布家中如有國、高中特教學生的家庭，每1名學生將補助1萬元，但王婉諭強調，特教生家庭面臨的困境並非一次性的補助就能解決。

王婉諭聲援「台灣少年權益與福利促進聯盟」等社福團體對政府提出的建議，包括：數位課程設計與教學能力應納入師培階段、研發符合特教生需求的線上學習方法、數位教學應納入平日教學，協助特殊生逐步熟悉，及教育部成立專案小組，發展各類特教生的線上課程。她承諾，將持續督促教育部提出積極作為和配套措施。

在疫情的映照下，特教生的教與學困境，是危機，也希望是轉機。